About

Foire aux questions

Qu’est-ce que « Hôtel Dracula » ?

Hôtel Dracula est une expérience immersive collective en réalité virtuelle qui plonge les participants dans l’univers sombre et fascinant des vampires et autres créatures au delà du réel. Guidé par une invitation du Comte Vlad, vous explorez un manoir hanté dans un monde virtuel à la fois magique, stupéfiant et inquiétant.

Est-ce que c’est effrayant?

L’expérience plonge dans une ambiance mystérieuse et surnaturelle inspirée de l’univers de Dracula. Il y a des moments de suspense et de tension, mais rien de traumatisant ou excessivement violent. C’est avant tout une aventure immersive et visuelle.

Puis-je participer si je n’ai jamais essayé la réalité virtuelle auparavant?

Oui! Aucun prérequis ou expérience en réalité virtuelle n’est nécessaire. Notre équipe vous guidera à chaque étape pour vous assurer une expérience agréable et sécuritaire.

Y a-t-il des escaliers ou des obstacles physiques dans l’expérience?

L’expérience se déroule debout, dans un espace dégagé. Il n’y a pas d’escaliers ou d’obstacles réels à franchir, mais certains éléments visuels dans la VR peuvent donner cette impression. Notre équipe vous guidera selon vos besoins.

Où se déroule l’expérience?

L’expérience a lieu à Universum St-Denis, au 1610 rue Saint-Denis, Montréal, QC, H2X 3J8, à deux pas du métro Berri-UQAM.

Combien de temps dure l’expérience?

L’expérience dure environ 30 minutes.

Dois-je réserver à l’avance?

Oui, il est fortement recommandé de réserver votre place à l’avance. Les places sont limitées, surtout les fins de semaine. Lien de réservation : https://billetterie.universumvr.com

Y a-t-il une restriction d’âge?

Oui.

• L’expérience est recommandée à partir de 10 ans.
• Les enfants peuvent participer en tenant la main d’un adulte.
• Les bébés ne sont pas admis, même dans les bras ou en porte-bébé.

Dans quelle langue se déroule l’expérience?

L’expérience est offerte en français et en anglais. Notre personnel sur place peut également vous accompagner dans les deux langues.

Puis-je entrer avec un sac à dos?

Non, les sacs à dos ne sont pas autorisés pendant l’expérience.Veuillez les déposer dans l’espace de rangement gratuit prévu à cet effet...

Est-ce sécuritaire pour tout le monde?

L’expérience peut ne pas convenir à certaines personnes. Elle est déconseillée si vous:
• Souffrez d’épilepsie (présence de lumières stroboscopiques),
• Êtes enceinte,avez des problèmes cardiaques,
• Êtes sensible aux environnements visuels et sonores intenses.

Les personnes à mobilité réduite peuvent-elles participer?

Oui, l’expérience est accessible. Nous recommandons toutefois d’être accompagné d’un proche pour plus de confort et de sécurité.

Quels effets secondaires sont possibles?

Certaines personnes peuvent ressentir des nausées, vertiges ou désorientation. Si vous ressentez un inconfort, il suffit de lever la main – un membre de notre équipe interviendra immédiatement.

Est-ce une expérience individuelle ou en groupe?

Votre groupe et vous partagerez l’espace virtuel avec d’autres participants - Vlad aime les moments festifs où plusieurs invités dégustent des moments inoubliables… Les avatars visibles autour de vous sont d’autres visiteurs réels. Veuillez respecter une distance sécuritaire et éviter de courir ou de faire des gestes brusques.

Que faire en cas de problème technique ou d’inconfort?

En cas de souci (technique ou physique), levez simplement la main. Un membre de notre personnel viendra vous aider rapidement.

Puis-je prendre des photos ou vidéos?

Non. Pour garantir l’immersion et la sécurité de tous, les photos et vidéos sont interdites pendant l’expérience.

Que faire de mes effets personnels?

Un espace sécurisé est mis à votre disposition pour ranger vos objets personnels.Universum décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage.

Est-ce possible de venir en groupe?

Oui, il est tout à fait possible de venir en groupe. Que ce soit entre amis, en famille ou en sortie d'équipe, nous pouvons accueillir des petits groupes sur la même plage horaire. Pour les groupes plus nombreux ou les demandes spéciales, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance afin que nous puissions vous proposer la meilleure organisation possible.

Offrez-vous des expériences privées ou des événements corporatifs?

Oui, il est possible d’organiser des événements privés, corporatifs ou de groupe. Pour plus d’informations, contactez-nous directement et nous serons heureux de vous proposer une formule adaptée.

Est-ce qu’il y a des marchandises ou souvenirs sur place?

Oui, une petite sélection de souvenirs et articles thématiques est disponible sur place, pour prolonger l’expérience une fois revenu dans le monde réel.Vous y trouverez des objets inspirés de l’univers de l’Hôtel Dracula. N’hésitez pas à jeter un œil après votre visite!

Puis-je changer la date ou l’heure de ma réservation?

Oui, c’est possible sous certaines conditions.Pour toute demande de modification de date ou d’horaire, veuillez contacter directement la billetterie au 514-312-7170. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, selon les disponibilités.

À quelle heure devrais-je arriver sur place?

Nous recommandons d’arriver au moins 15 minutes à l’avance pour avoir le temps de vous enregistrer et recevoir les consignes de sécurité. Si vous arrivez en retard, nous ferons notre possible pour vous accommoder.

Est-ce possible d’acheter des billets sur place?

Oui, il est possible d’acheter vos billets directement sur place, selon les disponibilités.Cependant, nous recommandons fortement d’acheter à l’avance en ligne pour garantir votre place.

Puis-je porter mes lunettes pendant l’expérience?

Oui, il est tout à fait possible de porter vos lunettes de vue pendant l’expérience.Notre personnel sur place vous aidera à ajuster le casque de réalité virtuelle de façon confortable et sécuritaire.

Y a-t-il des restaurants à proximité?

Oui, absolument! La rue Saint-Denis regorge de restaurants, cafés et bars pour tous les goûts et tous les budgets. Que vous cherchiez un repas rapide, une terrasse conviviale ou un souper plus élaboré, vous trouverez facilement de quoi combler votre appétit avant ou après l’expérience.

Y a-t-il du stationnement à proximité?

Oui. Le stationnement intérieur Indigo situé au 1601, rue Sanguinet (entre le boulevard Maisonneuve Est et la rue Ontario) est à quelques secondes à pied d’Universum St-Denis.D’autres stationnements publics et parcomètres sont également disponibles dans les environs.

Universum St-Denis

Informations pratiques

Planifiez votre visite

Une aventure à vivre en groupe

Activité familiales

L'activité de groupe idéale

Our Vision for the Future

Who We Are

Our Board of Directors

Experimenter la réalité virtuelle dans un univers captivant et palpitant

Foire aux questions